在日常处理Smart-智能充电机报修申请的过程中，我们发现有许多智能充电机的故障现象是由于电池、市电、使用环境和使用方法等因素造成的，有相当一部分智能充电机本身并没有出现故障。如果能将这些因素找出来，判断出并非是由于智能充电机引起的故障现象，可以更快速的为客户解决问题。下面我们详细列出这些影响智能充电机运行的因素：
蓄电池.
据资料分析，在返修的智能充电机中，由于蓄电池故障而引起智能充电机不能正常工作的比例大约占三分之一。所以，我们要特别注意蓄电池是否出现故障。
由于电池引起的故障现象大约有以下几种：
.1.智能充电机不能启动。
　　因为Smart-智能充电机是由直流启动的，所以当没有接电池、电池低电或电池有问题等情况下智能充电机就不能启动。下面还有几种类似的情况：
　　第一种情况：新安装的智能充电机不能启动。
　　如果智能充电机是SUA1000ICH这种机型，请检查智能充电机后面板的电池连接插头是否连接。如果是SU3000RMI3U这种机架式的智能充电机,请打开前面板检查电池是否连接。
　　由于新的电池在存放的过程中会有自放电的现象，所以电池处在低电状态智能充电机不能启动。这时候需要将智能充电机与电池和市电连接好，按智能充电机前面板的Test按钮，虽然智能充电机面板显示灯不会亮，但这时智能充电机会给电池充电。充电一段时间后，再按Test键智能充电机就可以启动工作了。
　　第二种情况：智能充电机逆变工作了一段时间后，智能充电机不能启动。
　　同样是因为电池低电，需要给电池充电。
　　第三种情况：电池用了2年左右，智能充电机不能启动。
　　根据大多数客户的使用情况来讲，电池在使用了两年以后一般会出现或多过少的容量下降问题，如果电池不能起到延时的作用就需要更换新的电池。

　　第四种情况：单节电池的电压都很正常，但智能充电机不能启动。

　这时虽然单节电池电压正常，1.很可能是由于电池与电池之间的连接或电池与智能充电机之间的连接出现问题，比如：连接点不牢固或者是连接点有氧化现象，这时侯就需要祛除氧化物后重新连接。2.可能是智能充电机与电池连线的保险断了，如果是保险断了换一个保险即可。3.智能充电机与电池之间的连线很长、很细或中间有连接点，因此产生了很大的压降，导致智能充电机不能起动。

　　2.市电断电后智能充电机不能转到逆变状态下工作。
　　让智能充电机在市电状态下工作，将万用表设在电压档，表笔接在智能充电机背面安德森插头的里面，直接测量到达智能充电机的直流电压。此时，一个人观察万用表显示，另一个人拔掉智能充电机的输入线，观察断电瞬间万用表的显示，如果电压值瞬间下降很多，说明电池部分有问题，如果能够排除连接上的问题，而且电池也已经使用两年左右了，就需要考虑更换电池组。
3.智能充电机逆变时间短，达不到客户要求。
　　第一，Smart-智能充电机长延时机型必须在安装之初就设置电池参数，如果没有设置电池参数就会出现逆变时间短这样的问题。
　　第二，已经设置了电池参数，但智能充电机的逆变时间仍然很短。您可以在智能充电机低电报警的时候，测量电池电压，如果测量值显示电池的确处于低电状态，那就需要更换电池。如果测量值显示电池并不是处于低电状态，那就需要您作充放电校验。注意在充放电校验中，电池要保证充满，放电时需要带50%左右的负载。
　　第三，安装了PowerChutePlus软件，因为软件的默认设置为：市电中断后5分种计算机关闭，所以需要您修改软件中的参数.
　　市电环境
　　1.电网。
　　如果电网内存在非常严重的*，比如电压下陷等电源*就有可能会造成智能充电机出现断电等故障现象。下面我们列举一些这样的市电*。您可以安装PowerChutePlus软件，通过软件的事件记录了解电网内是否存在电源*。如果在事件记录中看到很多的这样的记录，表明您的市电电网存在比较严重的*，这种*还会降低电池的使用寿命。如果条件允许，建议您更换一路市电输入或者改造电网。
　　PowerChutePlus事件记录可以记录的市电*：
　　智能充电机onbattery:Deepmomentarysag深度电压下陷
　　智能充电机onbattery:Largemomentaryspike深度高电压脉冲
　　智能充电机onbattery:Brownout持续低电压
　　智能充电机onbattery:HighinputLinevoltage高输入电压
　　智能充电机onbattery:Smallmomentaryspike轻度高电压脉冲
　　智能充电机onbattery:Smallmomentarysag轻度电压下陷
　　2.智能充电机输入端安装了漏电保护器。
　　当智能充电机开机时会造成漏电保护器跳闸，如果您需要安装漏电保护器，那么就需要将漏电保护器接到智能充电机的输出线上。
　　3.智能充电机输入端的空气开关跳闸。
　　这种现象可能是因为智能充电机输入端的空气开关容量小造成的，因为智能充电机的启动电流比较大，所以要求其前端空气开关的容量要足够大。
　　4.智能充电机逆变状态与在线状态频繁转换。
　　第一，有可能是市电波动造成的。第二，如果您使用了发电机，那么就会发生这种情况。
　　操作方法：
　　1.Smart-智能充电机不能冷启动，但可以正常逆变工作。
　　这属于操作方法不对，正确的冷启动步骤为：按住Test键，大约4秒钟听到“嘀”声后立即松手，智能充电机即可冷启动。如果按的时间过长或过短，智能充电机都不能冷启动。建议您按照这个操作步骤多试几次。
　　2.智能充电机与计算机通讯不正常。
　　如果您没有使用APC原装的通讯线，就会发生这种问题。
　　3.SU5000UXI,SU5000INET，SU5000RMINET输入线的连接方法。
　　这三种机型在出厂时不带输入线缆，但有专用的输入线缆接线端子。输入线缆连接步骤：找出智能充电机输入线缆的接线端子(对于SU5000INET其输入线缆接线端子在智能充电机背部的右上角，对于SU5000RMINET在智能充电机背部的左上角)，它隐藏于盖板内，盖板由一螺丝固定，需要用改锥松动此螺丝并取下盖板连接输入线。
　　4.Smart-智能充电机在线工作时风扇频繁启动。
　　这种情况是由于智能充电机机内温度比较高造成的，您可以安装PowerChutePlus观察智能充电机内部温度，一般是机内达到40摄氏度的时候风扇启动。这样的设计是为提高智能充电机的使用寿命和运行可靠性。
　　其它因素：
　　1.Smart-智能充电机时常有过载报警。
　　请检查是否有打印机连接到智能充电机上，不建议您将打印机接在智能充电机后面，因为打印机在作打印的时候工作电流会突然增大许多，可能会造成智能充电机过载而断电。同样不建议在智能充电机后面接电源插座，因为可能会发生由于电源插座瞬间短路而造成智能充电机电源过载。